مرحبًا بك في Flair Rose، باستخدامك للمتجر أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، والتي وُضعت لحماية حق العميل، وتنظيم عملية الشراء، وضمان تجربة واضحة من البداية حتى استلام الطلب.
يختص Flair Rose ببيع العطور العالمية المختارة داخل المملكة العربية السعودية، ونحرص على عرض المنتجات بمعلومات واضحة قدر الإمكان، تشمل اسم العطر، وحجمه، ونوعه، وأي تفاصيل متاحة تساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء.
جميع المنتجات المعروضة في المتجر تخضع للتوفر، وقد يتم تحديث الكميات أو الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، ويحتفظ Flair Rose بحقه في تعديل أو إلغاء أي منتج أو عرض بحسب حالة المخزون أو ظروف التوريد.
تُعرض صور المنتجات لأغراض توضيحية، وقد يختلف شكل العبوة أو التغليف الخارجي اختلافًا بسيطًا نتيجة تحديثات الشركات المصنعة، ولا يؤثر ذلك على طبيعة المنتج أو جودته ما دام المنتج مطابقًا للطلب من حيث الاسم والحجم والنوع.
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة عند إتمام الطلب، وتشمل الاسم، ورقم الجوال، والعنوان، وأي معلومات لازمة للتوصيل، ولا يتحمل Flair Rose مسؤولية تأخير أو فشل التسليم الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها، وتختلف مدة التوصيل بحسب المدينة، وشركة الشحن، وظروف العمل، وقد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر، مثل ضغط الشحن، أو العطلات الرسمية، أو الظروف اللوجستية الطارئة.
لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على سلامة المنتجات وجودتها، ويُقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وصول منتج تالف، أو مختلف عن الطلب، بشرط التواصل خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.
عند وجود مشكلة في الطلب، يجب على العميل إرسال صور واضحة للمنتج، والتغليف، ورقم الطلب، عبر قنوات التواصل الرسمية، وسيقوم فريق Flair Rose بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لطبيعة المشكلة.
في حال قبول الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه، ويحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي هذه الشروط.
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط، أما بعد تسليمه لشركة الشحن، فيخضع الطلب لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة، ولا يمكن إلغاؤه بشكل مباشر إلا بعد مراجعته من فريق خدمة العملاء.
يحتفظ Flair Rose بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر، أو خلل تقني، أو اشتباه في استخدام غير صحيح للمتجر، أو تعذر توفير المنتج، وفي هذه الحالة يتم التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب.
جميع النصوص، والصور، والهوية البصرية، والمحتوى المنشور باسم Flair Rose هي ملك للمتجر، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
يحرص Flair Rose على حماية بيانات العملاء، ولا يتم استخدام المعلومات الشخصية إلا لغرض تنفيذ الطلبات، والتواصل مع العميل، وتحسين تجربة الخدمة، ولا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف خارجي إلا بما يلزم لإتمام الشحن أو الدفع أو الخدمات المرتبطة بالطلب.
لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، أو سياسة الاستبدال والاسترجاع، أو متابعة الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم +966541955688، أو البريد الإلكتروني [email protected]
